Support
Logga in
  1. Home
  2. Om kunskapscentret

Kunskapscenter

Inställningar för maskinen

Du måste registrera ett konto innan du kan börja använda mySewnet™. Du kan antingen skapa ett konto kostnadsfritt eller teckna en prenumeration för att få obegränsad tillgång till allt som mySewnet™ har att erbjuda. 

Har du redan en mySewnet™-prenumeration? Logga in här

Steg

Steg 1

Gå till din e-post för att verifiera ditt mySewnet™-konto och fyll i din profilinformation innan du loggar in på någon av dina mySewnet™-anslutna enheter.

Om du skapade ett konto när du registrerade din produkt kan du använda det kontot för att logga in på mySewnet™, och behöver då inte skapa ett nytt konto. All gammal maskininformation kommer automatiskt att föras över till mySewnet™.

Steg

Steg 2

Anslut din mySewnet™-anslutna maskin till ett trådlöst nätverk.

Tryck på WiFi-knappen i det övre vänstra hörnet på maskinen och aktivera WiFi. Välj från listan av tillgängliga nätverk. Ange lösenordet för det valda nätverket (om det krävs).

Steg

Steg 3

Logga in på ditt mySewnet™-konto från din mySewnet™-anslutna maskin.

Tryck på mySewnet™-knappen bredvid WiFi-knappen. Skriv in ditt användarnamn och lösenord för ditt mySewnet™-konto. Du hittar @-tecknet genom att trycka på knappen bredvid 123 på knappsatsen (se bild).

Det är viktigt att du loggar in på ditt mySewnet-konto på din mySewnet-anslutna maskin, annars får du inte tillgång till samtliga mySewnet-funktioner.

 

Steg

Steg 4

Ladda ner och installera synkroniseringsverktyget mySewnet™ Cloudsync till din PC eller Mac.

Ladda ner mySewnet Cloud Sync för PC
Ladda ner mySewnet Cloud Sync för Mac

Dubbelklicka på .zip-filen när nedladdningen är klar och dubbelklicka därefter på mysewnetcloudsyncsetup.exe. Följ anvisningarna i installationsguiden som visas på skärmen. När verktyget har installerats finns en mapp för mySewnet™ Cloudsync på hårddisken. mysewnetcloudsyncsetup.exe Follow the instructions in the Setup Wizard on-screen. Once it is installed, you will see a mySewnet™ Cloudsync tool folder on your hard drive.

Steg

Steg 5

Logga in på mySewnet™ Cloudsync på din PC eller Mac.

På så sätt kan du koppla samman din dator med mySewnet Cloud.

Starta mySewnet™ Cloudsync Tool genom att klicka på den i programmenyn. En ikon läggs till i aktivitetsfältet. Klicka på ikonen i aktivitetsfältet och klicka sedan på ”LOGGA IN PÅ mySewnet™”. Du uppmanas att ange din e-postadress och ditt lösenord för ditt mySewnet™-konto.

Obs! mySewnet™ Cloudsync-verktyget kräver Windows® 7, Windows® 8, Windows® 10 eller Mac OS X 10. 10 eller senare för att fungera.

När du öppnar en mySewnet™-app för första gången måste du logga in med ditt mySewnet™-konto.

Steg

Steg 6

Hantera och lagra filer i mySewnet™ Cloud.

Använd mySewnet™ Cloud som en mapp för att lagra dina favoritmönster och kreationer, som du sedan kan nå från flera olika enheter. Om du sparar, ändrar eller tar bort en fil i mySewnet™ Cloud-mappen synkroniseras ändringen automatiskt till alla enheter.

Du kan hantera dina personliga filer i mySewnet™ Cloud från följande tre platser:


Registrera min maskin

Registrera din PFAFF®- eller HUSQVARNA® VIKING®-maskin för produktsupport, garantiinformation och mycket mer!

REGISTRERA

Uppdatera min maskin

Har du en PFAFF®-, HUSQVARNA® VIKING®- eller SINGER®-maskin?

Se till att den är uppdaterad så att du får tillgång till de senaste möjliga funktionerna.

Sök efter PFAFF®-uppdateringar
Sök efter Husqvarna® Viking®-uppdateringar

mySewnet™ vanliga frågor

På hur många datorer kan jag aktivera min programvara?

Två. Om du försöker installera en tredje blir du ombedd att avaktivera en av de andra två.

Hur ofta behöver jag ansluta programmet för att verifiera prenumerationen?

Var 30:e dag.

Vi rekommenderar att du ansluter till internet så ofta som möjligt för att få tillgång till uppdaterat innehåll som mySewnet™ Library och bloggen, mySewnet™ Cloud och automatiska uppdateringar av mySewnet™-brodérprogrammet.

Om du inte har varit ansluten till internet på 30 dagar kommer mySewnet™-brodérprogrammet att startas i ”Basic”-läge. Men oroa dig inte, när du ansluter till internet igen kommer programmet att växla tillbaka till din prenumerationsnivå.

Du måste också vara ansluten till internet:

  • När du skapar ett mySewnet™-konto.
  • När du tecknar en prenumeration eller löser in en kampanjkod eller en kod som du köpt hos en återförsäljare.
  • När du laddar ner mySewnet™-brodérprogrammet samt när du installerar och aktiverar det. Gäller oavsett om du köpt programvara eller en prenumeration.
  • När du installerar och aktiverar mySewnet™-brodérprogrammet som du har köpt hos en återförsäljare.
  • När du startar mySewnet™-brodérprogrammet för första gången.
Behöver jag ha ett mySewnet™-konto för att använda mySewnet™-brodérprogrammet?

Ja, du behöver ett mySewnet™-konto både för mySewnet™ Silver och Platinum eller om du har köpt mySewnet™-brodérprogrammet hos en återförsäljare. Du kan skapa ett konto kostnadsfritt på mysewnet.com.

Ingår uppdateringar av mySewnet™-brodérprogrammet?

Ja, med prenumeration på mySewnet™ Silver eller Platinum har du alltid tillgång till den senaste versionen. Vi lägger till nya spännande funktioner så snart de är klara.

Kan jag dela mitt mySewnet™-konto med en vän så att vi båda kan använda mySewnet™-brodérprogrammet?

Nej. Ditt mySewnet™-konto och -prenumeration är personliga. Om du lämnar ut dina inloggningsuppgifter till en vän får han/hon tillgång till dina personuppgifter och kan köpa produkter utan ditt godkännande. Vi rekommenderar starkt att du, liksom med pinkoden till ditt bankkort, håller dina inloggningsuppgifter till mySewnet™ hemliga och inte lämnar ut informationen till någon.

Måste jag ange ett kreditkort för att kunna skapa ett kostnadsfritt mySewnet™-konto?

Nej, ett kreditkort krävs endast för prenumerationsnivåerna mySewnet™ Silver och mySewnet™ Platinum.

Om jag har tecknat en prenumeration som löper månadsvis, förnyas det automatiskt om jag har registrerat ett kreditkort eller måste jag förnya det själv varje månad?

Ja, det förnyas automatiskt om du har registrerat dig för en prenumeration som löper månadsvis.

Om jag har köpt ett 12 månaders mySewnet™-abonnemang från en återförsäljare, förnyas det automatiskt om jag har registrerat ett kreditkort eller måste jag förnya det själv?

När den köpta 12-månadersperioden löper ut kommer prenumerationen övergå till en vanlig månadsprenumeration på samma nivå som det du ursprungligen köpte och till standardpriset för prenumerationen. Prenumerationen kommer därefter att förnyas automatiskt varje månad liksom övriga mySewnet™-prenumeraioner.

Jag har ett månadsbaserat mySewnet™ Library-konto. Kan jag uppgradera till mySewnet™ Platinum?

Den 7 november 2020 kommer samtliga mySewnet™ Library-prenumerationer automatiskt uppgraderas till mySewnet™ Silver. Du får då tillgång till alla nya funktioner och fördelar med mySewnet™ Silver utan extra kostnad. Om du vill få tillgång till ännu fler funktioner och fördelar kan du uppgradera din prenumeration till mySewnet™ Platinum genom att gå till din kontosida.

Jag har ett förbetalt aktivt 12 månaders mySewnet™ Library-konto, kan jag uppgradera till mySewnet™ Silver?

Den 7 november 2020 kommer samtliga mySewnet™ Library-prenumerationer automatiskt uppgraderas till mySewnet™ Silver. Du får då tillgång till alla nya funktioner och fördelar med mySewnet™ Silver utan extra kostnad.

Jag har ett förbetalt aktivt 12 månaders mySewnet™ Library-konto, kan jag uppgradera till mySewnet™ Platinum?

Den 7 november 2020 kommer samtliga mySewnet™ Library-prenumerationer automatiskt uppgraderas till mySewnet™ Silver. Du får då tillgång till alla nya funktioner och fördelar med mySewnet™ Silver utan extra kostnad. Om du vill få tillgång till ännu fler funktioner och fördelar kan du uppgradera din prenumeration till mySewnet™ Platinum

Är min maskin kompatibel?

mySewnet™ prenumeration och mySewnet™ program kan användas tillsammans med de flesta broderimaskiner på marknaden.

mySewnet™ program kan spara filer i dessa format:

File Format Machine Brands typically used
.vp4 HUSQVARNA® VIKING® and PFAFF®
.vp3 HUSQVARNA® VIKING® and PFAFF®
.vip HUSQVARNA® VIKING® and PFAFF®
.shv HUSQVARNA® VIKING®
.pcs PFAFF®
.xxx SINGER®
.sew Janome
.pes (.pes version 2 - 11) Brother, Baby Lock and Bernina
.pec Brother, Baby Lock and Bernina
.jef Janome
.hus HUSQVARNA® VIKING®
.exp Melco
.dst Tajima
.10* Toyota
Är min maskin mySewnet™ -ansluten?

mySewnet ™ -bibliotek, mySewnet ™ Cloud-överföring, automatisk maskinuppdatering och vissa andra funktioner kräver en mySewnet ™ -ansluten maskin.

Current mySewnet™-connected machines:
Designer Epic™ HUSQVARNA® VIKING®
Designer Epic™ 2 HUSQVARNA® VIKING®
Epic™ 980Q HUSQVARNA® VIKING®
Epic™ 95Q HUSQVARNA® VIKING®
Designer Brilliance™ 80 HUSQVARNA® VIKING®
Designer Sapphire™ 85 HUSQVARNA® VIKING®
creative icon™ PFAFF®
performance icon™ PFAFF®
Jag fick ett meddelande om uppdatering i mySewnet-programmet, vad ska jag göra?

Gå till download.mysewnet.com för att ladda ner och installera uppdateringen.

Hur registrerar jag mig hos mySewnet?

Gå till account.mysewnet.com Där kan du skapa ett konto.

Hur ändrar jag produktnivå – uppgradering?

Logga in på Mitt konto på My Account. Där kan du ändra prenumerationsnivå. För uppgradering av köpt programvara, kontakta din återförsäljare.

Min dator kraschade och jag har köpt en ny. Hur tar jag bort registreringen från min kraschade dator?

Kontakta Software Support så hjälper de dig att ta bort registreringen från datorn.

Var hittar jag referensguider?

Gå till download.mysewnet.com . Du hittar guiderna under Hjälp och guider.

Hur läser jag in broderier från mySewnet Library till programmet?

När du hittar ett broderi i mySewnet Library som du vill använda kan du klicka på ikonen för pappersflygplanet och välja att skicka det till din anslutna dator. Då öppnas ditt mySewnet-program. Det enklaste sättet att kombinera flera broderier i programmet är att spara dem till ditt molnkonto och öppna dem därifrån.

Jag kan inte se broderierna i min mapp, bara ikoner. Vad ska jag göra?

Kontrollera att du har laddat ner och installerat Explorer plugin-programmet på datorn. Du hittar det på nedladdningssidan download page

Hur ändrar jag min adress?

Gå till account.mysewnet.com Där kan du ändra dina personuppgifter.

Hur byter jag kreditkort?

Gå till MySubscription Där kan du ändra kreditkortsuppgifter.

Hur registrerar jag min maskin/mina maskiner – Vad behövs?

Du behöver maskinens serienummer, varumärke och modell. Inköpsdatum, återförsäljare och region. Registrera dig här: here:

Varför kan jag bara ha två aktiverade datorer?

Två licenser ingår i ditt köp. Om du försöker installera en tredje blir du ombedd att avaktivera en av de andra två. Detta gäller oavsett om du prenumererar eller har köpt programvaran.

Kan jag säga upp prenumerationen när som helst?

Ja, om du säger upp prenumerationen kommer aktuell prenumerationsperiod att avslutas.

Behöver jag ett mySewnet-konto för att använda programvaran?

Ja, du behöver ett mySewnet-konto oavsett om du väljer att prenumerera eller köper din programvara. Du kan skapa ett konto kostnadsfritt på mysewnet.com.

Får jag uppdateringar till min programvara?

Ja, om du har en prenumeration har du alltid tillgång till den senaste versionen. Vi lägger till nya funktioner så snart de är klara. Den köpta programvaran inkluderar felkorrigeringar.

Måste jag lägga till ett kreditkort för att kunna skapa ett kostnadsfritt konto?

Nej, ett kreditkort behövs bara för betalnivåerna.

Jag har en äldre programversion. Kan jag uppgradera till mySewnet™ Embroidery 2021?

Ja, det finns en fullständig uppgraderingsplan för samtliga nivåer av mySewnet Embroidery 2021. Se komplett info här

Vantage Point - Nyhetsbrev

Kontakta oss

Om du upplever ett problem specifikt för din PFAFF® eller HUSQVARNA® VIKING® broderimaskin, ring oss eller prova våra supportsidor nedan. Din lokala återförsäljare är också utbildad och redo att hjälpa till att lösa alla problem.

PFAFF® teknisk support
HUSQVARNA® VIKING® teknisk support

Teknisk support
615-280-3510

Vi skulle älska att höra från dig!

För frågor, feedback eller om du har tekniska problem - kontakta gärna.

*