Behöver du hjälp?

• Kontrollera att både dator eller surfplatta är på samma WiFi-nätverk som maskinen.
• Prova den manuella WiFi-inställningen. Du kan hitta maskinens IP-adress genom att klicka på kugghjulet i det övre högra hörnet av maskinen för att komma till Inställningar.
  
  • Välj WiFi och det kommer att visa maskinens WiFi-nätverk och IP-adress
• Om du inte kan ansluta till maskinen med denna process kan du alltid ansluta via USB-sladd.
• Bekräfta även att du använder en 2,4 GHz,  inte  5 GHz

Ja, eftersom projekt och design kan sparas i mySewnet Vault kan du komma åt dina sparade projekt och bilder från vilken kompatibel dator eller surfplatta som helst som du kan logga in på ditt mySewnet-konto från.

Nej. För närvarande kan broderimönster inte skickas för att klippa på MOMENTO Craft Cutting-maskin.

Ja, du kan köpa individuella mönster och projekt a la carte. 

De är lika, men kan inte användas omväxlande. Broderiprogramvaran och designen ska användas med symaskiner. Den nya crafting-mjukvaran ger din SINGER momento crafting-maskin.

Ja, men du kan inte skicka en design till maskinen och du kan inte ladda ner en design till mySewnet Vault om programvaran är offline. 

Ja! Du kan alltid köpa enstaka broderier från mySewnet Library. För att få obegränsad tillgång till alla de drygt 9 000 broderierna i mySewnet Library behöver du dock en prenumeration.

I nuläget säljer vi bara individuella exemplar av brodérprogrammet (version 2021) via våra auktoriserade återförsäljare. Hitta återförsäljare

Läs mer om programvaran HÄR och hitta det som passar dig bäst.

Med en löpande prenumeration månadsvis förnyas det automatiskt.

Ja, om du avbryter din prenumeration kommer du ha tillgång till programmet tills aktuella den prenumerationsperioden löper ut.

I slutet av den köpta 12-månadersperioden, går det över till en löpande prenumeration månadsvis för samma nivå som du köpte från början och till standard prenumerationspris. Därefter förnyas prenumerationen automatiskt varje månad precis som för andra mySewnet-prenumerationer.

Du kan avsluta din prenumeration när du vill, och du har även möjligheten att köpa en ny 12-månaders prenumerationskod hos din återförsöljare.

Se till att ladda ner och installera Explorer-plug-in på din dator. Du hittar den på nedladdningssidan HÄR. Om du fortfarande har problem, se till att du inte är ansluten till One Drive.

Du behöver maskinens serienummer, varumärke och modell. Datum för inköp, återförsäljare och region. Du kan registrera HÄR.

Om du har en mySewnet-prenumeration kan du helt enkelt klicka på ikonen ''pappersplan'' för att skicka broderidesignen mellan dina mySewnet-aktiverade enheter, mySewnet Library och mySewnet Embroidery Software.

Om du vill kombinera flera broderidesigner och redigera dem i mySewnet Embroidery Software är det bästa sättet att spara dem alla i mySewnet Cloud och komma åt därifrån.

Om du inte har en mySewnet Library-prenumeration kan du fortfarande köpa individuella broderimönster från mySewnet Library, spara dem i önskat format och överföra dem till din maskin med USB-enhet.

Du kan ta bort din registrering från din kraschade dator på sidan för Mitt konto HÄR

1. Gå till mysewnet.com och logga in (övre högra hörnet)
2. Välj Mitt konto
3. Välj Maskiner
4. Under "mySewnet-aktiverade enheter" välj "Logga ut från den här enheten" för den gamla datorn.
5. Välj Radera-knappen när pop-up rutan visas

För mySewnet Library-broderier med prenumeration, mySewnet Cloud överföring, automatiska maskinuppdateringar och några andra funktioner krävs en mySewnet™-ansluten maskin.

Nuvarande mySewnet™-anslutningsbara maskiner:

• Designer Epic™ HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Epic™ 2 HUSQVARNA® VIKING®
• Epic™ 980Q HUSQVARNA® VIKING®
• Epic™ 95Q HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Brilliance™ 80 HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Sapphire™ 85 HUSQVARNA® VIKING®
• creative icon™ 2 PFAFF®
• creative icon™ PFAFF®
• performance icon™ PFAFF®

mySewnet™ Embroidery Software kan användas med de flesta brodérmaskinerna på marknaden och du kan exportera brodérfilerna i följande filformat:

File Format Machine Brands typically used

• .vp4 HUSQVARNA® VIKING® and PFAFF®
• .vp3 HUSQVARNA® VIKING® and PFAFF®
• .vip HUSQVARNA® VIKING® and PFAFF®
• .shv HUSQVARNA® VIKING®
• .pcs PFAFF®
• .xxx SINGER®
• .sew Janome
• .pes (.pes version 2 - 11) Brother, Baby Lock and Bernina
• .pec Brother, Baby Lock and Bernina
• .jef Janome
• .hus HUSQVARNA® VIKING®
• .exp Melco
• .dst Tajima
• .10* Toyota

Du kan ändra din adress på sidan för Mitt konto HÄR

1. Gå till mysewnet.com och logga in (övre högra hörnet)
2. Välj Mitt konto
3. Under Mina uppgifter väljer du Redigera Personuppgifter

Ja, du kan enkelt och smidigt skapa ett mySewnet-konto för att utnyttja gratisfunktioner, för att prenumerera eller aktivera din köpta programvara mySewnet Embroidery Software.

Du har tillgång till mySewnet Studio för både utbildning och inspiration för att få ut det mesta möjligt av brodérprogrammet.

Ja! mySewnet Software fungerar på både PC och MAC och du kan välja att ha en registrering på vardera om du vill.

Ja, det finns en uppgraderingsplan från äldre programvaror till mySewnet Software 2021. Du hittar all information HÄR.

Med en prenumeration, om du har installerat den senaste uppdateringen, har du tillgång till de nyaste funktionerna för din prenumerationsnivå.

mySewnet Embroidery Software inkluderar de egenskaper som finnns listade för programmet, plus "buggfixar" och uppdateringar som stöder tillbehör som till exempel brodérbågar och embellishment attachment.

Gå till mysewnet.com och "Kontrollpanel" (Dashboard) för att ladda ner och installera uppdateringen.

Var 30:e dag.

Vi rekommenderar att du är ansluten till Internet så ofta som möjligt för att dra nytta av live-innehåll som mySewnet Library och Blog, mySewnet Cloud samt auomatiska uppdateringar till mySewnet Embroidery Software.

Om du inte har varit Online inom 30 dagar kommer du märka att mySewnet Embroidery Software startar i "Basic"-läge. Du behöver inte oroa dig eftersom så snart du går online igen så återgår ditt program till din aktuella programnivå.

Du behöver även vara online:

• När du skapar ditt mySewnet-konto.
• När du registrerar dig för en prenumeration eller löser in en kampanjkod eller för en köpt programvara hos en återförsäljare.
• När du laddar ner mySewnet Embroidery Software, installerar och aktiverar det (gäller både box och prenumeration).
• När du installerar och aktiverar mySewnet Embroidery Software som du köpt hos en återförsäljare.
• När du startar mySewnet Embroidery Software första gången.

Genom att köpa broderiprogramvaran kan du göra ett engångsköp så att du kan behålla det för alltid, utan månatliga avgifter. Å andra sidan, genom att välja en mySewnet-prenumeration – som börjar på 9,99 USD/månad – säkerställer du att du alltid har tillgång till den senaste versionen av broderiprogramvaran, komplett med regelbundet förbättrade funktioner.

Du kan aktivera mySewnet Embroidery Software-koden från köpet i förpackningen i butiken under MyAccount

Nej, ett kreditkort behövs bara för de betalda prenumerationsplanerna.

Två. Om du försöker installera en tredje, kommer du få meddelande att du ska avaktivera en av de andra två.

1. Gå till mysewnet.com och logga in på ditt konto (övre högra hörnet)
2. Välj Mitt konto
3. Välj Maskiner
4. Under "mySewnet-aktiverade enheter" välj "Logga ut från denna enhet" för den gamla datorn
5. När pop-up fönstret visas; välj Radera-knappen

Gå till Ladda ner mySewnet och installera programvaran.

Logga in på ditt konto och besök alla produkter och planer . Därifrån kan du ändra din plan. Kontakta din återförsäljare för uppgradering av förpackad programvara.

Du kan ändra ditt kreditkort på sidan Mitt konto HÄR

1. Gå till mysewnet.com och logga in (i det övre högra hörnet)
2. Välj Mitt konto
3. Gå till Betalningar och klicka på Redigera.