Ondersteuning
Inloggen
  1. Home
  2. Over het Kenniscentrum

Kenniscentrum

Machine-instellingen

Heeft u al een mySewnet™-abonnement? Log hier in

Heeft u al een mySewnet™-abonnement? Log hier in

Stap

Stap 1

Controleer uw e-mail om uw mySewnet™-account te verifiÔren en vul uw profielgegevens in voordat u zich aanmeldt bij een van uw op mySewnet™ aangesloten apparaten.

Als u al een account heeft aangemaakt bij de registratie van uw product, kunt u dat gebruiken om in te loggen op mySewnet™ zonder dat u een nieuw account hoeft aan te maken. Al uw oude machine-informatie wordt automatisch overgebracht naar mySewnet™.

 

Stap

Stap 2

Verbind uw machine met mySewnet™-functie met een wifi-netwerk.

Druk op de wifi-knop in de linkerbovenhoek van uw machine en activeer wifi. Selecteer een netwerk uit de lijst met beschikbare netwerken. Voer het wachtwoord in voor het geselecteerde netwerk (indien nodig).

Stap

Stap 3

Log in op uw mySewnet™-account vanaf uw machine met mySewnet™-functie.

Druk op de mySewnet™-knop naast de wifi-knop. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in voor uw mySewnet-account. U vindt het @-teken door op de toets naast 123 op het toetsenbord te drukken (zie afbeelding).

Het is belangrijk om in te loggen op uw mySewnet™-account op uw machine met mySewnet™-functie, anders heeft u geen toegang tot alle functies van mySewnet.

Stap

Stap 4

Download en installeer de mySewnet™ Cloudsync-tool op uw pc of Mac.

Download mySewnet Cloud Sync voor pc
Download mySewnet Cloud Sync voor Mac

Dubbelklik na het downloaden op het .zip-bestand en dubbelklik op mysewnetcloudsyncsetup.exe. Volg de instructies in de Setup Wizard op het scherm. Wanneer het programma is ge¥nstalleerd, ziet u een mySewnet™ cloudsync-toolmap op uw harde schijf. mysewnetcloudsyncsetup.exe Follow the instructions in the Setup Wizard on-screen. Once it is installed, you will see a mySewnet™ Cloudsync tool folder on your hard drive.

Stap

Stap 5

Log in op de mySewnet™ Cloudsync Tool op uw pc of Mac.

Met deze stap kunt u een verbinding tot stand brengen tussen uw computer en de mySewnet™ Cloud.

Lanceer de mySewnet™ Cloudsync Tool door erop te klikken onder het menu ProgrammaÍs. Er verschijnt een pictogram op de taakbalk. Klik op het pictogram op de taakbalk en klik vervolgens op ñSIGN IN TO mySewnet™î. U wordt gevraagd uw e-mailadres en wachtwoord in te voeren voor uw mySewnet™-account.

Let op: De mySewnet™ Cloudsync Tool vereist Windows® 7, Windows® 8, Windows® 10 of Mac OS X 10. 10 en hoger om te kunnen werken.

Wanneer u een van de mySewnet™ apps voor de eerste keer opent, moet u ook inloggen met uw mySewnet™ account.

Stap

Stap 6

Bestanden beheren en opslaan in de mySewnet™ Cloud.

Denk aan de mySewnet™ Cloud als ??n map om uw favoriete patronen of uw eigen creaties op te slaan die vanaf meerdere apparaten toegankelijk is. Als u een bestand opslaat, wijzigt of verwijdert in de mySewnet™ Cloud-map, wordt de wijziging automatisch gesynchroniseerd met alle apparaten.

U kunt uw persoonlijke bestanden beheren op de mySewnet™ Cloud vanaf deze drie plaatsen:


Mijn machine registreren

Registreer uw PFAFF® of HUSQVARNA® VIKING® machine voor productondersteuning, garantie-informatie en meer!

REGISTREREN

Update mijn machine

Heeft u een PFAFF®, HUSQVARNA® VIKING® of SINGER® machine?

Zorg ervoor dat het is bijgewerkt om de nieuwste functies te kunnen gebruiken.

Zoek naar PFAFF®-updates
Zoek naar HUSQVARNA® VIKING®-updates

mySewnet™ Veelgestelde vragen

Op hoeveel computers kan ik mijn software activeren?

Twee. Als u probeert een derde te installeren, wordt u gevraagd een van de andere twee te deactiveren.

Hoe vaak moet de software, verbinding maken met het internet om het abonnement te verifiÔren?

Elke 30 dagen.

We raden u aan om zo vaak mogelijk verbonden te blijven met het internet om gebruik te kunnen maken van live content zoals mySewnet™ Library en Blog, mySewnet™ Cloud en automatische updates van mySewnet™Embroidery Software.

Als u nog niet online bent geweest tegen het einde van de 30 dagen, wordt mySewnet™ Embroidery Software opgestart in de "Basic" modus. Maakt u zich geen zorgen, zodra u weer online gaat, wordt het abonnement weer naar uw eigen niveau omgezet.

U moet ook online zijn::

  • Bij het aanmaken van een mySewnet™-account.
  • Bij het aanmelden voor een abonnement of het inwisselen van een code die bij een promotie hoort of gekocht is bij een dealer.
  • Bij het downloaden van de mySewnet™ Embroidery Software, het installeren en activeren (dit geldt zowel voor de doos als voor het abonnement).
  • Bij het installeren en activeren van mySewnet™ Embroidery Software gekocht via een detailhandelaar (de versie “in de doos”)
  • Wanneer u mySewnet™ Embroidery Software voor de eerste keer start.
Heb ik een mySewnet™-account nodig om mySewnet™ Embroidery Software te gebruiken?

Ja, voor zowel het mySewnet™ Silver- als het Platinum-abonnement, maar ook als u mySewnet™ Embroidery Software heeft gekocht in een winkel (een pakket), heeft u een mySewnet™ account nodig. U kunt er gratis een aanmaken op mysewnet.com.

Krijg ik updates van mySewnet™ Embroidery Software?

Ja, met een mySewnet™ Silver of Platinum--abonnement heeft u altijd de nieuwste versie. We blijven interessante nieuwe functies toevoegen zodra we ze klaar hebben.

Kan ik mijn mySewnet™-account delen met een vriend, zodat we allebei de mySewnet™ Embroidery Software kunnen gebruiken?

Nee. Uw mySewnet™-account en -abonnement zijn persoonlijk. Als u uw inloggegevens deelt met een vriend, heeft die toegang tot uw persoonlijke gegevens en kan deze producten kopen zonder uw toestemming. Net als met de pincode van een bankpas raden we ten zeerste aan om uw mySewnet™-inloggegevens te beschermen en die informatie met niemand te delen.

Moet ik een creditcard invoeren om een gratis mySewnet™-account te krijgen?

Nee, een creditcard is alleen nodig voor de niveaus mySewnet™ Silver of mySewnet™ Platinum.

Als ik me heb ingeschreven voor de optie om te betalen per maand, wordt deze dan automatisch verlengd met een geregistreerde creditcard of moet ik zelf elke maand verlengen?

Ja, als u zich hebt ingeschreven voor de optie om maandelijks te betalen, wordt deze automatisch verlengd.

Als ik een mySewnet™-abonnement van 12 maanden heb gekocht in een winkel, wordt dit dan automatisch verlengd met een geregistreerde creditcard of moet ik dit zelf verlengen?

Aan het einde van de gekochte periode van 12 maanden wordt het omgezet naar een regulier maandabonnement op hetzelfde niveau dat u oorspronkelijk hebt gekocht en tegen het standaard abonnementstarief. Het abonnement wordt daarna elke maand automatisch verlengd, net als elk ander mySewnet™-abonnement.

Ik heb een maandelijks mySewnet™ Library account. Kan ik upgraden naar een mySewnet™ Platinum-abonnement?

Op 7 november 2020 worden alle mySewnet™ Library-abonnementen automatisch geÙpgraded naar mySewnet™ Silver. U ontvangt alle nieuwe functies en voordelen van het mySewnet™ Silver-abonnement zonder extra kosten. Als u nog meer functies en voordelen wilt gebruiken, kunt u uw abonnement upgraden naar mySewnet™ Platinum in uw account.

Ik heb een lopend, eerder gekocht mySewnet™ Library account van 12 maanden, kan ik upgraden naar mySewnet™ Silver?

Op 7 november 2020 worden alle mySewnet™ Library-abonnementen automatisch geÙpgraded naar mySewnet™ Silver. U ontvangt alle nieuwe functies en voordelen van het mySewnet™ Silver-abonnement zonder extra kosten.

Ik heb een lopend, eerder gekocht mySewnet™ Library account van 12 maanden, kan ik upgraden naar mySewnet™ Platinum?

Op 7 november 2020 worden alle mySewnet™ Library-abonnementen automatisch geÙpgraded naar mySewnet™ Silver. U ontvangt alle nieuwe functies en voordelen van het mySewnet™ Silver-abonnement zonder extra kosten. Als u nog meer functies en voordelen wilt genieten, kunt u uw abonnement upgraden naar mySewnet™ Platinum door contact op te nemen met de klantenservice.

Is mijn machine compatibel?

mySewnet™ Abonnementen, inclusief mySewnet™ Embroidery Software, kan worden gebruikt met de meeste borduurmachine op de markt.

mySewnet™ Embroidery Software kan borduurmotieven bewaren in deze formaten:

File Format Machinemerken gebruiken doorgaans
.vp4 HUSQVARNA® VIKING® and PFAFF®
.vp3 HUSQVARNA® VIKING® and PFAFF®
.vip HUSQVARNA® VIKING® and PFAFF®
.shv HUSQVARNA® VIKING®
.pcs PFAFF®
.xxx SINGER®
.sew Janome
.pes (.pes version 2 - 11) Brother, Baby Lock en Bernina
.pec Brother, Baby Lock en Bernina
.jef Janome
.hus HUSQVARNA® VIKING®
.exp Melco
.dst Tajima
.10* Toyota
Is mijn machine uitgerust met mySewnet™

mySewnet™ Library, mySewnet™ Cloud-overdracht, automatische machine-update en enkele andere functionaliteiten vereisen een machine met mySewnet™ -functie.

Huidige mySewnet™-machines:
Designer Epic™ HUSQVARNA® VIKING®
Designer Epic™ 2 HUSQVARNA® VIKING®
Epic™ 980Q HUSQVARNA® VIKING®
Epic™ 95Q HUSQVARNA® VIKING®
Designer Brilliance™ 80 HUSQVARNA® VIKING®
Designer Sapphire™ 85 HUSQVARNA® VIKING®
creative icon™ PFAFF®
performance icon™ PFAFF®
Ik heb een updatemelding gekregen in mySewnet-software, wat moet ik doen?

Ga naar download.mysewnet.com om de update te downloaden en te installeren.

Hoe meld ik me aan voor mysewnet

Ga naar account.mysewnet.com Daar vindt u de optie om een account aan te maken.

Hoe verander ik het productniveau - upgrade

Log in op My Account. Daar vindt u de optie om het abonnementsniveau te wijzigen. Neem contact op met uw dealer voor het upgraden van een pakket.

Mijn computer is gecrasht en ik heb een nieuwe gekocht. Hoe moet ik de registratie van mijn gecrashte computer verwijderen.

Neem contact op met Software Support en zij zullen u helpen de registratie van die computer te verwijderen.

Waar vind ik de referentiegidsen

Ga naar download.mysewnet.comu vindt ze onder Help & Gidsen.

Hoe kan ik borduurmotieven van mySewnet Library overbrengen naar de software

Wanneer u een borduurmotief vindt dat u wilt gebruiken in mySewnet Library, kunt u gewoon op het pictogram van het papieren vliegtuigje klikken en kiezen om het naar uw verbonden computer te sturen. Hierdoor wordt uw mySewnet Software geopend. Als u meerdere borduurmotieven wilt combineren in de software, is de gemakkelijkste manier om ze op te slaan in uw cloudaccount en ze van uit de cloud te openen.

Ik zie geen borduurmotieven in mijn map, alleen pictogrammen. Wat moet ik doen?

Zorg ervoor dat u de Explorer-plug-in op uw computer heeft gedownload en ge¥nstalleerd. U vindt deze op de downloadpagina download page

Hoe verander ik mijn adres

Ga naar account.mysewnet.com Daar vindt u de optie om uw persoonlijke gegevens te veranderen.

Hoe verander ik mijn creditcard

Ga naar MySubscription Daar vindt u de optie om uw creditcard te veranderen

Hoe registreer ik mijn machine(s) - wat is daarvoor nodig

U heeft het serienummer, merk en model van de machine nodig. De datum van aankoop, dealer en regio. Registreer u hier: here:

Waarom kunnen er slechts 2 computers geactiveerd zijn

Er zijn twee licenties inbegrepen in uw aankoop. Als u probeert een derde te installeren, wordt u gevraagd om ??n van de andere twee te deactiveren. Dit is ongeacht of u zich abonneert of een pakket heeft gekocht

Kan ik opzeggen wanneer ik dat wil

Ja, als u het abonnement opzegt, wordt de huidige abonnementsperiode afgemaakt.

Heb ik een mySewnet-account nodig om de software te gebruiken

Ja, voor zowel het abonnement als het pakket heeft u een mySewnet-account nodig. U kunt er gratis een aanmaken op mysewnet.com

Krijg ik updates voor mijn software?

Ja, met een abonnement heeft u altijd de nieuwste versie en we blijven nieuwe functies toevoegen zodra we ze klaar hebben. De softwarepakketten ontvangen alleen bugfixes.

Moet ik een creditcard invoeren om een gratis account te krijgen
Ik heb zelf een oudere software; kan ik upgraden naar mySewnet™ Embroidery 2021?

Ja, er is een volledig upgradeplan voor mySewnet Embroidery 2021 voor alle niveaus. Volledige info hier

Vantage Point Nieuwsbrieven

Neem contact met ons op

Als u een specifiek probleem ondervindt met uw PFAFF® of HUSQVARNA® VIKING® borduurmachine, kijk op de ondersteuningspagina hieronder of neem contact op met uw dealer.

PFAFF® Technische ondersteuning
HUSQVARNA® VIKING® Technische ondersteuning

Technische hulp
615-280-3510

We horen graag van u!

Neem gerust contact met ons op als u vragen, feedback of technische problemen heeft.

*